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在第十七期讲述中，我们通过对国家邮政局官方权威行业数据的连续追踪，重点从快递企业的服务问题，企业申诉处置事情质量评价等维度，对2022年1月的快递行业整体水平举行剖析。

1月快递服务申诉量近3万件

14家公司喜提开年红榜

国家邮政局数据显示，1月份，天下快递服务企业营业量完成87.7亿件，同比增进3.3%，营业收入完成917.3亿元，同比增进5.7%。

国家邮政局宣布的1月邮政快递业用户申诉情形的通告显示，1月用户对快递服务问题申诉29970件，环比下降22.5%，同比增进42.4%。

快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少，快件延误和快件损毁，划分占申诉总量的33.6%，20.9%和20.2%，环比均呈下降态势。预计11月1日，天下30个省份，200多个都会的消费者只要在JD.COM平台购置预售商品，就有时机体验分钟级收货。

快件丢失短少申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满，快件延误申诉中主要占比是中转或运输延误，快件损毁申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满。

用户对快递服务问题有用申诉4060件，环比下降29.5%，同比增进128.1%快递服务有用申诉的主要问题是快件丢失短少，投递服务和快件延误，划分占有用申诉总量的31.8%，25.9%和23.9%，环比均呈下降态势

今年1月，20家主要快递企业中有14家申诉处置事情综合指数高于天下平均值，其中，跨越速运，UPS，优速快递等公司满分，德邦，极兔，中通领跑主流快递公司。京东物流快递终端运营部认真人邓洪武先容，今年“双11”时代，京东物流通过系统算法，供应链设计，多条理库存前端，在预售前端领域连续加码。。

低于平均数的有6家，黑榜著名，其中，通达系齐聚黑榜百世快递因与极兔速递网点融合导致快件滞留，延误征象加剧，也现身黑榜

2020年全国银行卡交易总额为792.8万亿元同比下降3.6%，中国银行业协会最近几天发布的数据显示，截至2020年末，全国累计发行银行卡89.8亿张，2020年新发行银行卡4.5亿张，同比增长5.3%。 根据中国银行业协会发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书》，截至2020年末，全国银行卡未偿信贷余...，2020年全国银行卡交易总额为792.8万亿元同比下降3.6%

通达系快递营业收入增速涨超顺丰

快递板块股价整体下滑

随同着开年首月的到来，快递行业也开启的新一轮竞争。

2月18日晚间，A股快递公司顺丰控股，韵达股份，申通快递，圆通速递相继宣布1月谋划业绩讲述。其中，韵达快递营业量继续领跑，1月营业量达15.12亿票，同比增进9.09%，快递营业收入39.57亿元，同比增速也以28.02%领先，

申通快递迎头遇上，1月快递营业量以17.30%的增速位列第一，1月快递营业量9.89亿票与顺丰持平圆通速递1月快递营业收入36.19亿元，同比增进20.09%%，增速次于韵达，申通，高于顺丰，快递营业量仅次于韵达快递，为13.29亿票，同比增进4.84%

顺丰1月快递收入172.8亿元，同比增进14.23%，快递营业量9.89亿票，同比增进10.01%。

在单票收入方面，韵达，圆通，申通三家公司同时在通告中指出，公司自2021年年底起，公司快递营业中菜鸟裹裹营业的结算模式由原杭州菜鸟供应链治理有限公司与加盟商结算调整为直接与公司结算。

受此影响，韵达，圆通，申通单票价钱在原有基础上再划分上涨0.09元，0.1元和0.16元，不外申通快递单票收入价钱同比下滑3.19%，也是本月唯一单票收入同比下滑的快递公司顺丰单票收入17.47元，同比增进3.80%

而在资源市场层面，今年1月，快递板块股价整体下滑，其中顺丰市值有所回调，跌幅为8.08%，市值削减至3107.95亿元，京东物流则较上月市值下跌12.47%，与上月涨跌幅情形相反。

而在涨幅榜中，受市场听说德邦将被收购的新闻影响，德邦在1月股价涨幅到达11.24%领跑八家上市公司，中通快递涨幅则到达6.45%。

*编者注:

我们深知，无论一个行业，照样一家上市公司的康健指标组成，都一定是稀奇系统化，庞大多元的，高质量生长目的任重道远未来，我们还将不停厚实数据维度，包罗定期加入快递物流公司在产物结构，科技投入，绿色环保，创新生长，社会责任等方面的考量，旨在更全方位洞察中国快递行业康健生长，多视角多维度地对快递物盛行业，快递物流上市公司的数据举行挖掘，剖析与论证，推动中国快递物流更好地迈向高质量生长的新时期我们加倍守望以快递物流上市公司巨头为引领效应的全行业的配合提高，更好地助力构建以海内大循环为主体，海内国际双循环相互促进的新生长名目，更好地知足人民美妙生涯需要，更好地服务经济社会生长大局

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